• Статус трека моей посылки долго не обновляется. Почему она застряла в Турции?

  В 99% случаев посылки покидают территорию Турции в срок до 2 дней. Как правило, турецкие почтовые службы работают слаженно и быстро, не задерживая международные отправления. О том, что ваша посылка покинула пределы страны отправителя, говорит статус трека на сайте http://www.ptt.gov.tr/.

  Большой промежуток времени между экспортом из Турции и импортом посылки в вашей стране может быть на первичной сортировке в стране назначения – когда в силу большой загрузки почтовые отправления не регистрируются своевременно.

   

• Возможно ли переупаковать / добавить заказ в уже собранную посылку?

  Переупаковка запечатанной посылки возможна при условии наличия свободного места в ней. Стоимость услуги – 20 TL. 

  Срок повторной готовности посылки переносится на 2 рабочих дня позже

• Могу ли я оплатить посылку при получении?

  Нет. такой услуги не предусмотрено для международных отправлений из Турции.

• Может ли получателем моих посылок быть кто-то кроме меня (мои друзья или родственники)?

  Мы отправим посылки на те имена и адреса, которые вы укажете при формировании запроса на упаковку.

• Я покупаю большое количество вещей. Как лучше переслать их мне: 1 посылкой максимального веса в 20 кг или разделить на несколько отправлений, по-меньше?

  Исходя из продолжительного и успешного опыта работы, в целях минимизации всевозможных рисков, мы рекомендуем формировать посылки весом не более 13-15 кг. 

  Это оптимальные цифры по нескольким причинам: 

  - коробки средних размеров гораздо легче проходят таможню, чем большие. 

  - у коробок среднего веса и размера значительно больше шансов сохранить свою целостность при транспортировке.

• Почему в моем заказе не выкупилась позиция, в то время, как на сайте магазина она есть?

  Это явление особенно распространено в период больших распродаж, когда базы данных магазинных сайтов в результате перегрузки не успевают обновляться в соответствии с реальным наличием товара на складах. Вещи продолжают отображаться на страницах сайтов даже после того, как физически они уже распроданы. 

  В таких случаях отсутствующая вещь будет удалена при попытке оплаты заказа, либо ее отмена последует спустя некоторое время после оплаты.

• Какие размеры и предельный вес могут иметь почтовые отправления?

  Минимальный размер: 110х220 мм или 114х162 мм.

  Сумма длины и периметра наибольшего поперечного сечения - не более 2 м. 

  Любое измерение - не более 1,05 м. 

  Максимальный вес 20 кг

• Если адресат решает забрать поврежденное отправление, то может ли он затем получить компенсацию?

  Если дефектное почтовое отправление, по желанию адресата (получателя), не вскрывалось и акт ф.51-в не составлялся, выплата возмещения не предусмотрена ни адресату, ни отправителю."

← 1 2 3 4 →

Задать вопрос