• Можно ли отменить заказ?

  Если товар не выкуплен, то от него можно отказаться. 

  - Если товар уже выкуплен и вы хотите отказаться от него по каким-либо причинам, то вам нужно будет ждать возврата денег магазином (максимально это занимает 1 месяц), комиссия за весь заказ ( но не менее 30 TL ) в этом случае не возвращается !
  

  - Все траты (отправка по Турции до магазина + комиссия за перевод) за ваш счет.

• Могу ли я добавить / поменять / убрать позицию из выкупленного заказа?

  В выкупленном заказе изменения сделать нельзя.

• Что будет, если часть товаров по заказу будет распродана? Что будет с деньгами?

  В том случае, если на момент покупки заказа часть товаров будет распродана - деньги останутся у клиента на балансе в нашей системе.

  Эти средства можно будет использовать для оплаты доставки, либо других заказов, либо получить обратно

• Как я могу оформить заказ?

  Процесс оформления заказа описан здесь.

• Я не знаю / плохо знаю турецкий язык, как мне перевести страницы?

  Не все знают и понимают иностранные языки. Однако в интернете есть сервисы, которые могут переводить целые сайты буквально в один клик.

  Один из таких сервисов Гугл-переводчик. Просто введите адрес страницы, которую Вы хотели бы перевести, в окно слева и кликните опцию "Перевести"и получите готовый перевод. Качество перевода удовлетворительное, т.е. достаточное для того, чтобы понять смысл текста. 

  Либо воспользуйтесь опцией браузера Google Chrome, который предлагает перевести страницу на нужный язык.

• Где я получу свою посылку?

  В отделении почты, по указанному Вами индексу.

• Что делать, если на Ваше имя поступило дефектное отправление?

  В случае выявления дефектности почтового отправления (повреждение оболочки или недостающая масса) в момент выдачи адресату, работник отделения почтовой связи обязан предложить получателю вскрыть дефектное почтовое отправление. 

  Если получатель отказывается от вскрытия дефектного почтового отправления и дает согласие на его получение, работник отделения почтовой связи осуществляет выдачу отправления, при этом получатель на извещении ф. 22 или сопроводительном бланке к посылке проставляет отметку: «Претензий не имею» с указанием даты и подписи. 

  Если получатель согласен на вскрытие, то почтовое отправление вскрывается и по результатам составляется акт на вскрытие ф.51-в, который кроме работников отделения почтовой связи, подписывается адресатом. 

  Копия акта ф.51-в выдается адресату вместе с вложением, при этом, оболочка почтового отправления остается в отделении почтовой связи для проведения ведомственной проверки по установлению причин недостачи массы, замены или порчи вложения. 

  Поскольку договор по оказанию услуг почтовой связи заключается между оператором почтовой связи и отправителем почтового отправления, первоочередное право на получение выплаты возмещения остается за отправителем. Таким образом, при выявлении дефектности почтового отправления, отправителю почтового отправления при поступлении от него претензии с обязательным приложением квитанции или её копии, подтверждающей факт отправки почтового отправления, выплачивается возмещение. 

  Также отправитель может отказаться от выплаты возмещения в пользу адресата (получателя), передав ему на это право и оформив заявление в отделении почтовой связи

• От чего можно застраховать посылку?

  Посылку можно застраховать только от полной утери. Страховым случаем не является: 

  - повреждение вложения при транспортировке,  

  - частичная пропажа вещей из посылки, 

  - невозможность вручения получателю из-за неверно указанного клиентом адреса, 

  - конфискация посылки таможней.

← 1 2 3 4 →

Задать вопрос